Trocas e Devoluções de Produtos Personalizados: O Que Você Precisa Saber

Ao adquirir produtos personalizados exclusivos com a sua logomarca, é importante entender as condições específicas para trocas e devoluções. Por serem itens únicos, fabricados sob medida, existem regras claras para garantir sua satisfação e preservar a exclusividade do produto.

Quando é possível trocar ou devolver?

Você poderá solicitar troca ou devolução do produto personalizado nas seguintes situações:

• Erro de fabricação ou execução: Caso o produto apresente defeitos de produção.
• Produto diferente da amostra: Se o item recebido for significativamente diferente da amostra aprovada e entregue para sua avaliação.

Importante: Trocas por motivos pessoais, como mudança de ideia ou insatisfação com a personalização, não são aceitas, devido à natureza exclusiva do produto.

Como proceder para troca ou devolução?

Para iniciar o processo, siga os passos abaixo:

1. Guarde o ticket de compra: Ele é essencial para comprovar a aquisição.
2. Envie um e-mail para [email protected]: Informe o problema detalhadamente e anexe fotos do produto, se possível.
3. Aguarde nosso contato: Nossa equipe entrará em contato o mais breve possível para orientar sobre os próximos passos.

Prazo para devoluções

É fundamental que o contato para troca ou devolução seja feito dentro de 3 dias corridos após o recebimento do produto. Reclamações fora desse prazo não poderão ser atendidas, conforme política da empresa.

Seguindo essas orientações, garantimos uma experiência transparente e justa para nossos clientes, valorizando a qualidade e exclusividade dos produtos personalizados.

Para dúvidas adicionais, entre em contato conosco pelo mesmo e-mail informado acima.